Lohnt sich Trustlocal für Fotografen?

Kleines Update zu Trustlocal. Ich habe den Artikel am 11. November 2024 überarbeitet. Sprich ab der Überschrift „Mein Resümee nach 2 Jahren Trustlocal-Testung“ mal alles runtergeschrieben an Ausgaben und Einnahmen, so dass du dir ein besseres Bild machen kannst, aber zunächst geh es mit den zuvor geschriebenen Gedanken weiter. Oder du könntest also über die nachfolgend aufgelisteten Überschriften direkt dorthin springen.

Neukunden über Trustlocal

Kundenakquise ist etwas, womit man sich als Berufsfotograf beschäftigen muss. Über Trustlocal können Kunden nach Fotografen suchen und Angebote miteinander vergleichen. Ich habe seit einigen Jahren einen kostenlosen Account. Wollte aber auch mal die Bezahlvariante testen. Und der Service klang fürs Erste gut. Man zahlt erst, wenn ein Kunde eine Anfrage stellt. Der Preis für eine Anfrage ist davon abgängig, für welche Dienstleistung angefragt wird. Eine Hochzeitsanfrage kostet 15 Euro, kleinere Sachen wie zum Beispiel ein Portrait- oder Business-Shooting kosten 10 Euro. An und für sich ist der Preis in Ordnung, aber meines Erachtens erhalten meistens die den Zuschlag, die ein günstigeres Angebot abgeben. Besser gesagt: Zu der Annahme komme ich!

Das eigene Firmenprofil auf Trustlocal verwalten

Die Daten und Bilder einzugeben, ist unkompliziert und selbsterklärend. Seit 2022 werde ich mit einem Badge ausgezeichnet. Top-Score 2022 und Trustlocal-Top-Pro 2024. Letzteres erhält man, wenn man konstant hervorragende Qualität liefert. Wobei ich mich frage, was hier in die Bewertung mit reinfließt. Klar, die Bewertungen an sich zählen hier wohl auch hinzu. Auf 367 Bewertungen bei Google und 5 Sterne bin ich verdammt stolz. 63 Bewertungen kommen dazu von Facebook, wobei ich Kunden eher bitte, auf Google zu bewerten. Ich habe einen Gesamtscore von 9,6. Würde ich jetzt noch einen Verband hinzufügen und Zertifikate, könnte ich den Score wohl auf 10 pushen.

Wie viele Aufträge habe ich bisher über Trustlocal generiert?

2023 habe ich 41 Anfragen über Trustlocal erhalten. Daraus hat sich kein einziger Auftrag ergeben. Drei Anfragen erhält man kostenlos jeden Monat, alle weiteren Anfragen kosten wie geschrieben. Ich dachte, ich teste Trustlocal einfach mal in der Premiumvariante, in der Bezahlversion. Hier lässt sich festlegen, wie viele Anfragen man wöchentlich erhalten möchte, zu welcher Dienstleistung und in welchem Umkreis. Bereits wenige Stunden nachdem ich den Service gebucht hatte, erhielt ich die ersten Anfragen. Mir ist es generell wichtig, immer schnell zu antworten, und ich habe meistens innerhalb einer Stunde geantwortet. Des Öfteren war es so, dass der Kunde sich innerhalb kürzester Zeit für einen anderen Anbieter entschieden hat.

Leads über Trustlocal einkaufen

Eine Anfrage wird auch Lead genannt. 15 Euro für eine Hochzeitsanfrage sind für mich absolut in Ordnung. Ich hatte schnell den Umkreis auf Trustlocal runtergesetzt, da zu viele Anfragen reinkamen, die zu weit entfernt waren. Wenn die Fahrtkosten mit 250 Euro zu Buche schlagen, überlegt man sicherlich, ob es nicht auch einen anderen Fotografen in der Nähe gibt. Für den Monat April habe ich für 6 Leads 101,15 Euro brutto gezahlt. Daraus hat sich kein Auftrag ergeben. Ich persönlich komme zu dem Ergebnis, dass diese Summe besser in AdWords oder andere Online-Marketing-Aktivitäten investiert wird. Wie gesagt, ich kann nur für mich sprechen. Im Netz ist von Fotografen zu lesen, die mit Trustlocal Aufträge generieren.

Zurück zu kostenlosen Anfragen

Ich habe mich dazu entschieden, weiterhin nur die drei kostenlosen Anfragen mitzunehmen und kein weiteres Geld für zusätzliche Leads auszugeben. Stattdessen nutzte ich weiterhin das Content-Marketing, um meine Reichweite zu erhöhen, und habe eine weitere AdWords-Kampagne aufgesetzt, um neue Aufträge zu generieren.

15 Jahre Erfahrung im Online-Marketing

Seit circa 15 Jahren beschäftige ich mich mit Online-Marketing. Ich habe als Inhouse-SEO gearbeitet und als SEO bei Agenturen. SEO trägt zu meinem Erfolg bei. Hier speziell das Content-Marketing. Und damit meine ich jetzt nicht ChatGPT, sondern einen Artikel aus eigener Feder. Stellen Kunden immer wieder dieselbe Frage, schreibe ich dazu einen Artikel. Interessiert mich ein Thema und ich möchte mein Wissen dazu teilen, schreibe ich dazu einen Artikel. So sind in knapp 10 Jahren 230 Artikel entstanden. Der Markt verändert sich ständig, und ich dachte mir, warum Trustlocal nicht mal ausprobieren. Angebote zu schreiben und mit Kunden zu kommunizieren, ist mir nicht fremd. Erhalte ich eine Anfrage über meine Webseite, habe ich den Auftrag meistens schon in der Tasche. Es sei denn, wie bei Hochzeitsanfragen üblich, dass Angebote gegeneinander verglichen werden. Hier merkt man meistens bereits bei der Anfrage, was dem Kunden wichtig ist.

2 Jahre Nutzung Trustlocal – mein Resümee – Update November 2024

Anfangs hatte ich keinen Premium-Account und habe nur die drei kostenlosen Anfragen in Anspruch genommen, die man als kostenloses, gelistetes Mitglied erhält. Ich wollte jedoch testen, was darüber hinaus möglich wäre, an Kunden zu generieren. Ab April 2024 fing ich an, die Premium-Variante zu testen.

Für die Anfragen habe ich für die kommenden Monate gezahlt:

• April: 101,15 Euro
• Mai: 0,00 Euro
• Juni: 35,70 Euro
• Juli 124,95 Euro
• August: 249,90 Euro
• September: 35,70 Euro
• Oktober: 71,40 Euro

Gesamt: 618,80 Euro

Für mich war und ist Trustlocal ein Test, ob man über diesen Kanal Kunden gewinnen kann. Als zusätzliche Quelle als nur über die bekannten Wege wie Webseite, AdWords, Social Media und andere Hochzeitsseiten im Netz. Bei den meisten Anfragen, die ich über Trustlocal erhalten habe, handelte es sich um Hochzeiten. Lediglich bei 4 Anfragen ging es z. B. um eine Geburtstagsfeier oder ein Event. Ansonsten zahlt man für Hochzeitsanfragen 15 Euro netto für eine Anfrage, egal ob der Interessent zu einem Kunden wird oder nicht. Für die anderen Anfragen zahlt man 10 Euro.

Was habe ich Trustlocal an Provision gezahlt?

Okay, nehmen wir die 618,80 Euro und ziehen die Mehrwertsteuer ab, sind es 520 Euro.

• 480 Euro – 32 Anfragen für Hochzeiten
• 40 Euro – 4 Anfragen sonstige Fotografie

36 Anfragen insgesamt. Die von mir reklamierten Anfragen wurden nicht einbezogen. Reklamiert habe ich zum Beispiel, wenn jemand außerhalb meines Umkreises angefragt hat. 5 Anfragen sind aus den 36 Anfragen konvertiert, sprich haben mich als Fotograf gebucht, wobei einer davon mich bereits kannte, aber lediglich über Trustlocal und nicht über meine Webseite angefragt hat. Trotzdem lasse ich den hier mal mit drinnen. Wäre demnach eine Konversionrate von 13,89 Prozent. Somit habe ich für die Bewerbung eines Kunden 104 Euro netto ausgegeben und 123,76 Euro inkl. MwSt.

Was habe ich über die Kunden über Trustlocal eingenommen:

• 538,46 Euro
• 759,49 Euro
• 250,00 Euro
• 369,99 Euro
• 315,00 Euro

Gesamt: 2.232,94 Euro brutto

Abzüglich der Kosten für Trustlocal von 618,80 Euro bleiben 1.614,14 Euro. Ich habe also für 2.232,94 Euro 27,7 % Provision (618,80 Euro) an Trustlocal gezahlt. Okay, mache ich erstmal weiter.

Anruf von einer Mitarbeiterin von Trustlocal

Am 21.05.2024 hatte ich ein Telefonat mit einer Mitarbeiterin von Tustlocal. Sie rief mich an wegen des Aktivierungsgesprächs, in dem ein Mitarbeiter noch mal mit einem über die einzelnen Einstellungen und Optimierungsmöglichkeiten rüberschaut. Das Gespräch war durchaus informativ und sympathischer, als ich es sonst von anderen Firmen kenne. Es gab da ein, zwei Punkte, die ich sehr interessant fand und getestet habe. Wie die Kunden eines Angebots, das ich sofort sonst immer rausgeschickt habe, anzurufen und über das Telefonat einen Sympathiebonus zu erhalten. Klar, es wird immer die geben, die nur auf den Preis schauen, aber ich habe getestet, ob diese Maßnahmen zu mehr Kunden führen. Auch habe ich die Hochzeitsfotografie noch mal aktiviert, die ich zuvor deaktiviert hatte, weil ich zwar viele Anfragen erhielt, aber die meisten kamen aus Hamburg, und die waren nicht bereits Fahrtkosten zu zahlen. Hatte einen Umkreis von 100 km eingestellt und verringerte diesen auf den Raum Lübeck.

Optimierungsmöglichkeiten getestet

Die beiden letztgenannten Punkte habe ich getestet. Zum einen die Tageszeit für die Anfragen zu ändern. Und zum anderen die Kunden sofort anzurufen, nachdem ich ihre Anfrage erhalten habe. Vorher hatte ich bereits nach wenigen Minuten ein Angebot rausgeschickt. Durch den Anruf hatte ich angenommen, dass man gleich eine andere Art Bindung aufbauen kann. Aber der größte Teil, der über Trustlocal anfragt, möchte einfach nur die Preise der Fotografen miteinander vergleichen. Es geht nicht darum, wie viele Bewertungen oder Erfahrung ein Hochzeitsfotograf hat, sondern darum, wer den günstigsten Service mit voller Leistung bietet (meiner Meinung nach) und das was mir die Interessenten zurück spiegelten. Ich habe es so gemacht, die Anfrage kam rein und ich habe maximal 3 Minuten später angerufen. Oftmals ging keiner ran, was mich stark verwundert, da der Kunde zuvor ja eine E-Mail versandt hatte. WhatsApp habe ich auch häufig getestet, alternativ zum Anruf. Alles in allem ist die Ausbeute gering.

Fazit: Ob sich Trustlocal für Fotografen lohnt? Muss wohl jeder für sich mal testen. Bei 41 Anfragen 2023 hatte ich keinen Abschluss, obwohl ich mich immer sofort gemeldet habe – dem Kunden kurz meine Leistung und Kosten aufgeführt. 2024 bin ich dann dazu übergegangen, wie du oben gelesen hast, anzurufen. Das klappte bei 36 Anfragen 5 Mal. Oben habe ich dir die Kosten aufgeführt. Ich denke, sie wird von Fotografen zu Fotografen variieren. Bei mir beträgt die Provision, die ich an Trustlocal gezahlt habe, 27,7 % (618,80 Euro). Die knapp 30 % sind für mich nah an der Schmerzgrenze. Ich lasse es nebenher laufen. Habe aber meinen Umkreis auf meine Region begrenzt, da die wenigsten bereit sind, zum Beispiel aus Hamburg, eine Anfahrt eines Fotografen aus Lübeck zu zahlen, sprich die Mehrkosten dem Großteil zu viel sind, wie sie mir rückgemeldet haben.

Dazu habe ich auch mal im Netz geschaut, wer sonst noch über den Anbieter berichtet. Sucht man nach „Erfahrungen mit Trustlocal“ findet man hauptsächlich Ergebnisse von Trustlocal selbst. Also kaum objektiv. Aber ich habe auch einen Artikel von einem Fotografen aus Berlin gefunden, der ähnlich wie ich über die Erfahrung mit Trustlocal berichtet. Ob sich der Anbieter für Dich lohnt? Nun hast du hier einige Informationen bekommen. Du entscheidest, ob dir die Kosten für einen Kunden wert sind oder nicht.